放心买买买!涉消费维权,广州最新提醒
2024-05-18 【 字体:大 中 小 】

网上买了件外套,尺码小了想退货,商家不愿意,怎么办?如果产生涉及市场监管的消费争议,不少消费者会选择联系市场监管部门。有哪些联系渠道?怎样联系更方便快捷?“315”临近,涉消费维权,广州发布最新提醒。
要投诉的商家在广州?维权拨打这两个热线
如果商家在广州,可以致电广州12345或者12315热线反映。
广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码,为市民提供一站式政府便民服务,高效响应需求,市民可致电020-12345或者020-12315都可以接受登记、转办处理消费投诉、举报。
在线投诉?网上登录全国12315平台
打电话好麻烦,又怕说不清楚。能否通过互联网或者小程序?市场监管部门表示,“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的互联网投诉举报平台,同时还有微信小程序,方便消费者随时随地登记投诉举报内容。
南方+记者 郭苏莹
通讯员 穗市监

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